Şartlar ve koşullar

Özel ve Kurumsal Müşterilere Yönelik Dil Eğitimi Genel Şartlar ve Koşulları:

1. Geçerlilik
Aşağıdaki Genel Şartlar ve Koşullar, özel ders, ikili ders, grup dersleri ve gündüz sınıfları için yapılan tüm sözleşmelerde geçerlidir. Bu koşullar, gelecekteki siparişler için de geçerlidir. Eğitim, mesleki gelişime yönelik olup, genellikle işverenin talebi doğrultusunda gerçekleştirilir.

2. Eğitim Sözleşmesinin Kurulması
Eğitim rezervasyonu yazılı, sözlü, telefonla, posta yoluyla veya e-posta aracılığıyla yapılabilir.
Kurumsal müşteriler: Sözleşme, ilgili firma ile Sprachwerk arasında yapılır. Bireysel katılımcı ile doğrudan bir sözleşme ilişkisi bulunmaz, aksi yalnızca müşteri ile katılımcının aynı kişi olması durumunda geçerlidir.

3. Eğitim Verilmesi
Eğitim, Sprachwerk yöntemine göre verilir. Bir ders süresi 45 dakikadır. Eğitimde genellikle telc öğretim materyalleri kullanılmaktadır. Dersler, kararlaştırılan zamanlarda gerçekleştirilir. Ancak, sözleşmenin 5. maddesi uyarınca değişiklikler yapılabilir. Eğitim, devlet okullarının tatil dönemleri de dahil olmak üzere yıl boyunca devam eder. Müşteri derslere katılamazsa, derslerin telafi edilmesi hakkı bulunmamaktadır. Eğer bir müşteri uzun bir süre katılamayacaksa, yerine geçecek birini belirlemesi önerilir (bkz. Madde 6).
Derse, pedagojik bir danışman katılabilir, ancak bu kişi derse müdahale etmez. Belirli eğitmenler tarafından ders verilmesi taahhüt edilmez. Örneğin programlarda veya sözleşmelerde eğitmen adı belirtilmişse, bu sadece bağlayıcı olmayan bir bilgidir. Sprachwerk, eğitmen değişikliği yapma hakkını saklı tutar.

​

4. Müşterinin Sözleşmeden Doğan Yükümlülükleri
Kayıt ücreti, kurs ücreti ve eğitim materyali bedeli sözleşmede belirtilen tarihte ödenmelidir. Bu konuda özel bir anlaşma yapılmamışsa, kayıt ücreti ve materyal bedeli derhal ödenir. Kurs ücretleri faturalandırmanın ardından herhangi bir indirim yapılmaksızın hemen ödenmelidir. Erken ödeme indirimi (iskonto) sağlanmaz. Ödemede gecikme olması durumunda, yasal düzenlemelere göre gecikme faizi uygulanır. Karşı taleplerle mahsup, yalnızca bu taleplerin tartışmasız, yasal olarak kesinleşmiş veya tarafımızca kabul edilmiş olması durumunda mümkündür. Aynı sözleşme ilişkisine dayanmayan talepler için alıkoyma hakkı ileri sürülemez.
Kişisel verilerin, özellikle adres ve iletişim bilgilerinin değişmesi durumunda, bu değişiklikler derhal bildirilmelidir. Müşteri, verilerinin yalnızca Sprachwerk tarafından kullanılmak üzere, gizlilik yasalarına uygun şekilde elektronik ortamda saklanmasına onay verir. Derslere zamanında katılım, ders içeriğinin evde tekrar edilmesi ve düzenli ile aktif katılım, verimli bir eğitim için temel gerekliliklerdir.
Müşteri, eğitmenlerimizi doğrudan ve Sprachwerk’i atlayarak işe almayacağını taahhüt eder. Bu yükümlülük, son eğitim faaliyetinin tamamlanmasından itibaren 1 yıl süreyle geçerlidir. Bu yükümlülüğün ihlali durumunda, müşteriye karşı 1.000,00 € tutarında bir tazminat talebi doğar. Ancak her iki taraf da fiilen daha yüksek veya daha düşük bir zararın meydana geldiğini kanıtlama hakkına sahiptir. Bu kanıt başarıyla sunulursa, sabit tazminat yerine fiili zarar tutarı ödenir.
Kurumsal müşteriler: Kayıt ücreti, materyal bedeli ve kurs ücretleri, 4 haftalık süre için peşin olarak ödenir. Bir eğitmenin doğrudan işe alınması durumunda 5.000,00 € tutarında sözleşme cezası uygulanır.

5. Ders Tarihleri ve Ertelemeler / Derslere Katılamama
Derslerin başlangıç ve bitiş tarihlerini gerektiğinde yeniden belirleme hakkına sahibiz. Ayrıca, ders saatlerini gerektiğinde değiştirme hakkına da sahibiz. Bireysel veya grup derslerinde, bu tür değişiklikler öncesinde müşteri ile mutabakat sağlanacaktır. Grup derslerinde belirtilen tarih değişiklikleri veya ertelemelerin müşteri için zorluk oluşturması durumunda, bu zorluklar en kısa sürede bildirilmelidir ki gerekirse yeniden planlama yapılabilsin.
Yukarıda belirtilen türdeki planlanmamış değişiklikler nedeniyle müşterinin bazı derslere veya kursun tamamına katılamaması durumunda, müşteri şu haklardan birini seçebilir:
•    Telafi dersi (grup derslerinde: yalnızca uygun diğer kursların mevcut olması şartıyla)
•    Sadece birkaç ders yerine tüm kursa katılamama durumunda olağanüstü fesih hakkı
•    Kurs ücretinin orantılı şekilde iadesi

Haklı bir gerekçe gösterilmediği durumlarda, 200,00 € tutarında artırılmış bir işlem ücreti alınabilir.
Birden fazla aylık dil kursu rezervasyonu yapan katılımcılar, uzun vadeli bağlılık nedeniyle indirimli koşullardan yararlanır. Ancak, sözleşmenin erken feshi durumunda, alınan hizmetler uzun vadeli indirimler uygulanmadan, normal aylık kurs ücretleri üzerinden hesaplanır. Ayrıca, 200,00 € tutarında bir işlem ücreti tahsil edilir.
Bu haklar, müşteri değişikliklere onay vermişse veya değiştirilen ders saatleri bildirildikten sonra müşteri, bir hafta içinde zorlukları bildirmezse geçersiz olur.

Bireysel veya ikili derslerde, müşteri yalnızca özel gerekçelere dayanan durumlarda ders saatlerini bir önceki iş günü saat 14:00'e kadar iptal edebilir. Haftada 20 veya daha fazla ders birimi içeren kurslarda, ders saatleri en geç 5 iş günü öncesine kadar iptal edilebilir. Zamanında iptal edilen dersler için müşteri ile birlikte yedek bir tarih belirlenir. Belirtilen tarihten sonra iptal edilen veya bildirim yapılmadan katılınmayan dersler, istisnasız olarak ücretlendirilir.

Ders saatleri, ertelemeler veya değişikliklerle ilgili tüm anlaşmalar ve başlangıçta kararlaştırılan içeriklerdeki değişiklikler yalnızca Sprachwerk yönetimi veya müşteri hizmetleri ile yapılabilir. Eğitmenlerle doğrudan yapılan anlaşmalar geçerli değildir ve hükümsüzdür.

Sprachwerk, dört veya daha az katılımcı olması durumunda ders ünite sayısını şu şekilde azaltma hakkına sahiptir: Günde 2 ders ünitesi.

​

6. Katılımcı Değişikliği
Müşteri, derslere katılamaz veya katılmak istemezse, yerine geçecek bir katılımcıyı belirleme hakkına sahiptir. Biz, yalnızca geçerli sebeplerle, örneğin ödeme gücünün şüpheli olması veya grup derslerinde yeterli ön bilgiye sahip olmama durumlarında, yedek katılımcıyı reddetme hakkına sahibiz. Böyle bir değişiklik nedeniyle ek bir öğrenim materyali seti gerekirse, bu ayrı olarak ödenmelidir. Ayrıca, yedek katılımcı için bir kayıt ücreti talep edilecektir.

​

7. Fesih/Vize
Tüm sözleşmeler (genel grup kursları hariç) belirli bir hizmet süresi için yapılır. Bu nedenle, olağan bir fesih hakkı bulunmamaktadır. § 627 BGB’ye göre özel bir güven ilişkisinden kaynaklanan süresiz fesih hakkı da geçerli değildir. Ancak, diğer nedenlerden kaynaklanan olağanüstü fesih hakkı saklıdır.
Genel grup kurslarında, müşteri başlangıçta 12 haftalık bir süre için kayıt yaptırır. Genel grup kurslarında sözleşme, dört haftalık bir süre için otomatik olarak uzar, eğer dört haftalık bir bildirim süresi içinde feshedilmezse.
Vizeye ihtiyacınız olması durumunda, tüm kurs ücretlerinin ödenmesinin ardından büyükelçilik için bir davet mektubu düzenliyoruz. Eğer vize reddedilirse, red mektubunun ibraz edilmesinden sonra, 150,00 € tutarındaki işlem ücreti düşülerek kurs ücretleriniz iade edilir.

8. Telif ve Kullanım Hakları
Ders materyalleri, bizim veya hazırlayan kişinin fikri mülkiyetidir. Eğitim materyalleri veya bunların herhangi bir kısmı, tarafımızdan yazılı izin alınmadan tercüme edilemez, çoğaltılamaz veya katılımcıların eğitimi dışında başka amaçlarla kullanılamaz.

9. Tazminat Sorumluluğu
Tarafımıza, yasal temsilcilerimize ve vekillerimize karşı her türlü tazminat talebi, kast, ağır ihmal veya temel bir sözleşme yükümlülüğünün ihlali dışında hariç tutulmuştur. Bu bağlamda temel sözleşme yükümlülüğü, sözleşmenin düzgün bir şekilde yürütülmesini mümkün kılan ve müşterinin düzenli olarak güvenebileceği her türlü yükümlülüktür. Bu durumda, tazminat sorumluluğumuz, malvarlığı zararlarına ilişkin sorumluluk sigortamızın teminat tutarıyla (€ 1.000.000) sınırlıdır.
Yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları ve muafiyetleri, Ürün Sorumluluğu Kanunu kapsamındaki sorumluluklar veya yaşam, vücut veya sağlık zararlarının söz konusu olduğu durumlar için geçerli değildir.

10. İfa Yeri ve Yetkili Mahkeme
Eğer müşteri bir tacir ise, ifa yeri ve yetkili mahkeme, şirketimizin bulunduğu yerdir.